Service

Service

Service - Politica de Grup

Grupul consideră service-ul ca un parametru decisiv pentru creștere. Grupul privește service ca oun business independent ce trebuie dezvoltat pe baze financiare solide.

Grupul va trata service în funcție de segmentele individuale de piață și va menține un nivel de service înalt pentru a furniza clienților un service prompt și eficient.

Service-ul Grupului va fi făcut mereu de personal bine școlarizat și cuprinde produse Grundfos, cât și pompe fabricate de alții.

Fiecare companie Grundfos este răspunzătoare de sevice eficient pe piața locală.

Compania locală Grundfos este răspunzătoare să contracteze parteneri de service pentru a face obligațiile de service produselor Grundfos. Acești parteneri de service trebuie să aibă expertiză și unelte aprobate necesare.

Când Grundfos sau un distribuitor vinde către o țară fără partener Grundfos, trebuie să se asigure că produsele beneficiază de service pe acea piață.

Produsele Grundfos vor primi service de la Grundfos sau de la distribuitor pe piața sa locală, indiferent de țara unde au fost cumpărate.

Când un distribuitor sau un partener de service face service-ul, Grundfos îl va ajuta cu know-how și materiale. Acest know-how va fi ținut confidențial.

Grundfos va furniza facilități de training pentru personalul de service. Service-ul și reparațiile produselor Grundfos trebuiesc făcute cu folosirea instrucțiunilor de operare, uneltelor. echipamentelor și facilitățile de testare specificate și aprobate de Grundfos.

Service-ul produselor Grundfos poate fi repararea sau înlocuirea produselor. Componentele noi sau renovate care se supun specificațiilor Grundfos trebuiesc folosite pentru repararea și montarea produselor înlocuite.

Produsele înlocuitre și reparate trebuiesc etichetate conform standardelor Grundfos. Un produs reparat sau înlocuit trebuie să aibă aceleași specificații tehnice ca și produsele originale.

Departamentele de servie Grundfos vor pimi, repara sau informa despre canalele prin care se aruncă produsele perimate.

La produsele scoase din uz se poate face service cel puțin 10 ani după ce producția a fost oprită la ele. Suplimentar, Grundfos poate decide să furnizeze produse de înlocuire.

Rapoartele de avarii vor fi făcute conform standardelor Grundfos.





    Facebook Twitter LinkedIn Technorati